Allment

Det skal være enkelt, smidig og trygt å handle på Woolpowers webshop. Velg den artikkelen som du har for hensikt å kjøpe, så vises det mer informasjon om artikkelen. Velg så størrelse, farge og antall. Trykk så på ¨legg i handlekurv¨ for å fullføre ditt kjøp. Fyll inn leveringsadresse, velg betalingsmåte, trykk på at du har akseptert våre vilkår og klikk så på ¨send ordren¨. Når kjøpet er gjennomført får du en bekreftelse via e-mail.

Frakt og leveranser

På samtlige kjøp kommer det en fraktkostnad. Vi forsøker å levere varen/varene innen 3 arbeidsdager. Om en vare ikke skulle finnes på lager står det angitt på varen. Samtlige leveranser inneholder spesifikasjoner på hva du har bestilt. Observer at vi ikke kan sende til postbokser. Vi tar ansvaret for varer som skades eller kommer bort når varen leveres til deg. Om du trenger å returnere en vare til oss så er det du som kunde som har ansvaret for varen samt forpakningen. Det er derfor viktig at du pakker ned varen slik at varen eller forpakningen ikke skades.  Om en skade skulle oppstå under transporteringen skal du rapportere skaden til transportfirmaet som leverte varen til deg.

Returer og reklamasjon

Din angrerett (angrefrist) gjelder inntil til 14 dager. Vil du utnytte deg av din angrerett er du ansvarlig for å holde varen i like god stand som når du fikk den. Du får ikke bruke varen, men kan selvfølgelig forsiktig prøve eller undersøke den. Om varen skades eller blir borte på grunn av at du har vært uforsiktig, mister du angreretten. Alle prislapper og etiketter skal være helt intakt og Woolpower aksepterer ikke returer hvis etiketten har blitt tatt bort. Angreretten gjelder ikke Woolpowers truser og boxere. (Boxer Briefs LITE).

Om du ønsker å returnere det ubrukte produktet, vennligst besøk vår hjemmeside og fylle ut “Varsling av klager / retur. (Skjemaet ligger nederst på nettsiden under Kundeservice). Du vil da motta en retur frakt ed sendt til deg som kan brukes til å returnere varen. Returer skal sendes som brev eller pakke til oss, ikke som oppkrav. Din kontaktinformasjon, samt Woolpowers kontakt informasjon står ferdig oppført på returfraktseddelen.

Returer skjer på kundens bekostning. Woolpower betaler selvfølgelig returkostnaden for å sende tilbake varer som er defekte eller varer som er pakket feil. Fraktkostnaden trekkes automatisk fra beløpet som du skal få tilbake. Om du utnytter din angrerett, betales pengene tilbake innen 30 dager fra den dag Woolpower tar i mot varen. Woolpower tar kun imot varer som er kjøpt via vår nettbutikk.

Om du får en feil vare kommer Woolpower i den hendelse til å stå for transportkostnadene. I tilfelle tvist henviser vi til forbrukerrådet, vi følger alltid deres anbefalinger. Forbrukersalgsloven, som ivaretar dine interesser som kunde, gjelder selvfølgelig også når du handler hos oss.

Priser og betaling

Alle varer som selges på Woolpowers webshop tilhører Woolpower AB frem til hele betalingen har blitt fullført. Hver vare angis med pris inklusiv moms og handlevognen viser den totale prisen inklusiv moms og frakt. Betalingen skjer med kort. Vi aksepterer de fleste internasjonale kort, men ikke American Express. Woolpower belaster din konto/kredittkort når kjøpet avsluttes. En bekreftelse av kjøpet sendes til den oppgitte e-mail adressen.

Betalingssikkerhet er veldig høyt prioritert. Woolpower samarbeider med DIBS for innløsning av konto-/kredittkorts betalinger. DIBS er sertifisert av både svenske og utenlandske banker og kortforetak. For å gjøre kortkjøpet så sikkert som mulig, sendes all informasjon kryptert med SSL (Secure Sockets Layer) ved overføring til DIBS. Det betyr at informasjonen skjer via en sikker forbindelse og at din kortinformasjon ikke kan leses av utenforstående. Ingen av din kortinformasjon verken registreres eller lagres av Woolpower. Alle falske ordrer som kommer til Woolpower kommer til spores og ved mistanke om bedrageri kommer kjøpet til og bli stoppet og hendelsen politianmeldes.

Person loven

Når du legger inn din bestilling på Woolpowers webshop oppgir du dine personopplysninger. Dine personopplysninger beskyttes av personvernet. Når du sender en bestilling godkjenner du at vi samler inn, lagrer og behandler din informasjon. Vi bruker informasjonen for å gjennomføre vårt engasjement til deg og se til at du får den servicen du forventer av oss. Vi kommer ikke til å dele din personlige informasjon med en tredje part, med mindre vi blir tvunget til å oppgi ditt navn og din adresse for at produktet skal kunne leveres til deg. (Som for eksempel til vårt budfirma eller leverandør).

Du har alltid muligheten til å ta del av den personlige informasjonen vi har om deg. Om de skulle være feilaktige, ufullstendig eller irrelevante kan du ønske at informasjonen skal rettes eller tar bort. Kontakt oss i så fall via e-mail.

Reservasjoner

Woolpower reserverer seg for at varer kan ta slutt på lager samt at varer kan ha utgått fra sortimentet. Woolpower kan helle rikke garantere at alle bilder ligner nøyaktig på varenes virkelige utseende og farge. Hvordan fargene oppleves ser du på innstillinger. Woolpower reserverer seg også mot eventuelle trykkfeil på denne hjemmesiden.

Force Majeure

Woolpower er ikke ansvarlig for forsinkelser eller svikt for å fullføre våre forpliktelser om forsendingen eller svik oppstår på grunn av en hendelse som ligger utenom vår vanlige kontroll. Eksempel på slike hendelser kan være krig, sivile uroligheter, problemer med infrastrukturen, statlig intervensjon, branner, oversvømmelser, ulykker, stormer, streiker, lockouter, sabotasje, ulykker av større omfang eller annen type naturkatastrofer som påvirker oss eller våre leverandører.